На Товар устанавливается гарантия качества, которая действует в пределах гарантийного срока. Объём гарантии, порядок действий Сторон и иные условия приводятся в документе "Инструкция по эксплуатации и гарантийные условия", который передается Покупателю в комплекте с Товаром.
Если Покупатель обнаружит у Товара недостатки, то вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный Товар Продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные (1) Законом РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», (2) Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» и/или (3) иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.
Претензии по качеству товара направляются в письменном виде по адресу: 354037, Краснодарский край, Хостинский район, г. Сочи, пер. Привольный, д. 8/1, кв. 95. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) Покупателя, номер и дату Заказа, дату оплаты и дату передачи Товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии. Покупатель вправе предъявить требования в связи с недостатками ассистента в течении 14 календарных дней с момента их обнаружения, при условии, что (а) такие недостатки обнаружены в пределах гарантийного срока и (б) уведомление о таких недостатках было направлено Продавцу в течение первого рабочего дня, следующего за днем обнаружения недостатков.
Покупатель-потребитель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней со дня его передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если документ не сохранен, можно предъявить другие доказательства покупки. Покупатель составляет заявление о возврате Товара, с указанием своего полного имени, номера и даты Заказа, даты оплаты и даты передачи Товара.
Товар (как надлежащего качества, так и с недостатками в случае его возврата на условиях Оферты) Покупатель может вернуть, передав его по своему выбору:
В один из пунктов самовывоза, указанных на сайте Интернет-магазина по адресу: https://levshassistant.com/;
Курьеру Продавца в месте нахождения Покупателя. Заявка на возврат данным способом оформляется по телефону Продавца. Если возвращается Товар надлежащего качества, Покупатель полностью оплачивает логистические услуги.
Если иное не предусмотрено Договором и/или гарантийными условиями, по общему правилу Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда Покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили Продавцу или которые письменно сообщит Покупатель. Если возвращен качественный Товар, из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки курьером Продавцу возвращенного Товара.
Покупатель вправе обменять Товар надлежащего качества, который не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня передачи Товара, на аналогичный Товар из ассортимента Продавца. Обмен производится по согласованию с Продавцом на условиях Гражданского кодекса РФ и Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», если Покупатель является потребителем.
